Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují nákup zboží a služeb v internetovém obchodě Vlastní motiv (dále jen „eshop“) a práva a povinnosti, které z toho vznikají vám jako kupujícímu a nám jako prodávajícímu.

1.2 Prodávající: ELYSOSHINE s. r. o., IČO 23756233, se sídlem Sokolská 1883/8, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 432432. Nejsme plátci DPH. Provozovna, ze které objednávky vyřizujeme: Mečeříž 209, 294 77 Mečeříž.

1.3 Kontakt: e-mail info@vlastnimotiv.cz, telefon +420 777 777 777 (Po–Pá 8–17 h). Na e-mail můžete posílat i stížnosti. Vracené a reklamované zboží posílejte na adresu provozovny Mečeříž 209, 294 77 Mečeříž, pokud vám v pokynech po podání žádosti (články 9 a 10) nesdělíme jinou adresu.

1.4 Nejsme vázáni žádným kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku.

1.5 Podmínky jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené přes eshop. Co podmínky neupravují, řídí se právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a u spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.6 Spotřebitelem je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení označená „jen pro spotřebitele“ se na podnikatele nevztahují. Uvedete-li v objednávce IČO, máme za to, že nakupujete jako podnikatel.

2. Co u nás koupíte

2.1 V eshopu nabízíme několik druhů plnění. Liší se hlavně tím, zda od smlouvy můžete odstoupit (článek 9):

• Hotové zboží – výrobek z naší nabídky beze změny, včetně předmětu s hotovým motivem z naší nabídky, který jste nijak neupravili. Odstoupit můžete.
• Zboží na míru – výrobek s vaší fotkou, textem, vlastním návrhem, upraveným motivem z nabídky nebo motivem vygenerovaným umělou inteligencí. Vyrábí se jen pro vás a odstoupit od smlouvy nelze (článek 4).
• Služby – například dárkové balení, přednostní výroba nebo zrychlená reklamace. Odstoupit můžete, dokud jsme službu neposkytli.
• Dárkové poukazy – poukaz na nákup v eshopu (článek 12). Odstoupit můžete, dokud nebyl uplatněn.
• Kredity pro nástroje umělé inteligence (článek 6). Odstoupit můžete u kreditů, které jste nevyužili.

2.2 Zboží na míru poznáte podle toho, že jeho podobu určujete vy: nahráváte fotku, píšete text, tvoříte nebo upravujete návrh v editoru. Hotové zboží vkládáte do košíku tak, jak je v nabídce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Nabídka zboží v eshopu je informativní. Kupní smlouva nevzniká vložením zboží do košíku ani odesláním objednávky, ale až naším potvrzením podle bodu 3.3.

3.2 Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku a vyplněním údajů v pokladně. Před odesláním vidíte souhrn objednávky včetně ceny zboží, dopravy a platby a můžete cokoli opravit. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“; odesláním se zavazujete objednané zboží převzít a zaplatit.

3.3 Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám toto potvrzení dojde. Potvrzení obsahuje obsah smlouvy a v příloze tyto podmínky, reklamační řád a poučení o odstoupení od smlouvy ve znění, které platilo při odeslání objednávky.

3.4 Objednávku můžeme odmítnout, zejména když je zboží vyprodané, cena je zjevně chybná (například chybí řád) nebo dodaný obsah odporuje článku 5. O odmítnutí vás informujeme a už zaplacenou částku vrátíme.

3.5 Lhůta pro zaplacení. Při platbě předem zboží rezervujeme po dobu uvedenou u zvoleného způsobu platby v pokladně a v potvrzení objednávky. Den před uplynutím lhůty vám pošleme připomínku. Nedorazí-li platba včas, objednávku zrušíme, rezervaci uvolníme a dáme vám o tom vědět e-mailem. Zboží na míru jde do výroby až po zaplacení.

3.6 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu uchováváme v elektronické podobě; vy k ní máte přístup přes potvrzovací e-mail a případně přes svůj zákaznický účet.

4. Zboží na míru

4.1 Zbožím na míru je každý výrobek, na kterém je vytištěný obsah, který jste nahráli, napsali, vytvořili nebo upravili v editoru nebo nechali vygenerovat umělou inteligencí: fotka, text, jméno, datum, vlastní kompozice, změněný motiv z nabídky.

4.2 Předmět s hotovým motivem z naší nabídky, který jste nijak neupravili, je hotové zboží, i když ho tiskneme až po objednání. Můžete si vybrat jen barvu, velikost nebo model zařízení.

4.3 Náhled v editoru je ilustrativní. Ukazuje rozvržení a velikost motivu. Odstíny barev se na obrazovce a v tisku liší podle monitoru, jeho nastavení a technologie tisku. Drobná barevná odchylka není vadou.

4.4 Kvalita podkladu. Editor vás upozorní, když má nahraná fotka pro zvolený formát nízké rozlišení. Rozhodnete-li se přesto pokračovat, neodpovídáme za nižší kvalitu tisku způsobenou podkladem. Neodpovídáme ani za pravopisné a jiné chyby v textu, který jste zadali.

4.5 Odchylky výroby. Umístění a rozměr motivu se mohou od náhledu lišit v řádu milimetrů, jak to odpovídá použité technologii tisku a materiálu. Takové odchylky nejsou vadou.

4.6 Zboží na míru vyrábíme až po zaplacení. Dobírka u něj není k dispozici.

4.7 Zboží na míru je vyrobené podle vašich požadavků a přizpůsobené vašim osobním potřebám. Od smlouvy o jeho dodání proto nelze odstoupit (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku), a to ani před zahájením výroby. Vaše práva z vadného plnění (článek 10) tím nejsou dotčena.

4.8 Rozmyslíte-li si to. Napište nám co nejdřív na info@vlastnimotiv.cz. Pokud výroba ještě nezačala, objednávku zrušíme a peníze vám vrátíme. Jde o naši vstřícnost, ne o právo, které byste mohli vymáhat; po zahájení výroby už zrušit nelze.

4.9 Objednávku odmítneme, pokud nahraný obsah odporuje článku 5. Informujeme vás o tom a zaplacenou částku vrátíme v plné výši.

5. Obsah, který nahrajete

5.1 Vaše prohlášení. Nahráním obsahu do editoru prohlašujete, že jste oprávněni ho použít k potisku: jste jeho autorem, máte k němu licenci, nebo jde o obsah volný. U fotografií s lidmi prohlašujete, že zobrazené osoby (u dětí jejich rodiče) s použitím fotky souhlasí.

5.2 Licence pro nás. Poskytujete nám bezúplatnou, nevýhradní licenci k obsahu v rozsahu potřebném ke splnění objednávky: k úpravě pro tisk, k tisku, k uchování pro případný dotisk a pro vyřízení reklamace. Obsah nepoužijeme k propagaci ani k ničemu jinému bez vašeho výslovného souhlasu.

5.3 Zakázaný obsah. Nesmíte nahrát obsah, který porušuje autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva třetích osob; je hanlivý, urážlivý, násilný nebo pornografický; propaguje nenávist nebo hnutí směřující k potlačení práv a svobod; nebo je jinak v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

5.4 Odpovědnost. Za nahraný obsah odpovídáte vy. Uplatní-li vůči nám třetí osoba nárok kvůli obsahu, který jste nahráli, nahradíte nám újmu, která nám tím vznikla, včetně účelně vynaložených nákladů na právní obranu.

5.5 Uchování. Návrhy uchováváme ve vašem účtu, abyste si je mohli objednat znovu; smazat je můžete kdykoli. Jak dlouho návrhy a nahrané fotky uchováváme a kdy je mažeme, popisují zásady ochrany osobních údajů. Smazáním návrhu nezanikají naše povinnosti z už uzavřených smluv.

6. Nástroje umělé inteligence a kredity

6.1 V editoru nabízíme generování a úpravy motivů pomocí umělé inteligence. Jde o pomocný nástroj: výsledek závisí na zadání a nemůžeme zaručit, že bude odpovídat vaší představě.

6.2 Kredity. Použití nástrojů se platí kredity. Část kreditů dostanete zdarma (například po registraci), další si můžete koupit v balíčcích. Kredity nejsou peníze: nevyplácejí se, nelze je směnit zpět na peníze ani převést na jinou osobu. Aktuální ceník a denní limity použití najdete v editoru.

6.3 Odstoupení u koupených kreditů. Koupí balíčku žádáte, abychom vám kredity zpřístupnili ihned po zaplacení. Od koupě nevyužitých kreditů můžete jako spotřebitel odstoupit do 14 dnů; kredity, které jste do té doby využili, jsou poskytnutá služba a jejich cena se nevrací.

6.4 Za obsah vygenerovaný podle vašeho zadání a za jeho použití k potisku odpovídáte stejně jako za nahraný obsah (článek 5). Nezaručujeme, že k vygenerovanému obsahu získáváte výhradní práva.

6.5 Při použití nástrojů umělé inteligence se vaše zadání a nahrané obrázky předávají poskytovateli modelu. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

7. Cena a platba

7.1 Ceny v eshopu jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky. Nejsme plátci DPH. Cena nezahrnuje náklady na dodání; ty vidíte v pokladně u zvoleného způsobu dopravy a platby a v souhrnu před odesláním objednávky.

7.2 Způsoby platby. Nabízíme platbu kartou online, bankovním tlačítkem, bankovním převodem a u hotového zboží dobírku. Aktuální nabídku a případné poplatky ukazuje pokladna. Dobírka je dostupná jen pro hotové zboží bez potisku a personalizace; při volbě dobírky můžeme ověřit vaše telefonní číslo.

7.3 Cena je zaplacena připsáním částky na náš účet, u dobírky zaplacením dopravci při převzetí.

7.4 Doklad vystavíme elektronicky a pošleme e-mailem; s tím souhlasíte odesláním objednávky.

7.5 Slevové kódy, věrnostní body a poukazy se uplatňují v pokladně před odesláním objednávky, nelze je uplatnit zpětně ani proplatit v penězích. Zda a jak je lze kombinovat, ukazuje pokladna.

8. Dodání zboží

8.1 Způsoby dodání, jejich ceny a obvyklé doby doručení najdete na stránce Doprava a platba a v pokladně. Od výše objednávky uvedené tamtéž je doprava zdarma.

8.2 Doba výroby a expedice. Hotové zboží zpravidla odesíláme do jednoho pracovního dne, zboží na míru zpravidla do dvou pracovních dnů od zaplacení. Tyto doby jsou orientační; přesnější odhad vidíte v košíku. Není-li sjednáno jinak, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

8.3 Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím zboží. Nakupujete-li jako podnikatel, přechází na vás předáním zboží prvnímu dopravci.

8.4 Poškozená zásilka. Zkontrolujte zásilku při převzetí. Je-li obal zjevně poškozený, sepište s dopravcem zápis o škodě nebo zásilku nepřebírejte a dejte nám vědět. Pozdější reklamaci to nevylučuje, ale její vyřízení to podstatně usnadní.

8.5 Nevyzvednutá zásilka. Nevyzvednete-li zásilku ve lhůtě dopravce, smlouva tím nezaniká. Můžeme po vás žádat náhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu tam a zpět a po marné výzvě k převzetí od smlouvy odstoupit. U spotřebitele, který od smlouvy odstoupil podle článku 9, to neplatí.

9. Odstoupení od smlouvy

Jen pro spotřebitele.

9.1 Zákonná lhůta. Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží; u zboží dodaného ve více zásilkách ode dne převzetí poslední zásilky; u služeb a kreditů ode dne uzavření smlouvy.

9.2 Naše prodloužená lhůta. Nad rámec zákona vám dáváme na odstoupení 30 dnů od převzetí zboží. Prodloužení platí pro stejné zboží a za stejných podmínek jako zákonná lhůta; jde o náš dobrovolný závazek.

9.3 Jak odstoupit. Nejjednodušeji formulářem Vrácení a reklamace: zadáte číslo objednávky a e-mail, vyberete zboží a odešlete. Obratem dostanete e-mail s číslem případu a dalším postupem. Odstoupit můžete také e-mailem na info@vlastnimotiv.cz nebo dopisem na adresu sídla; můžete použít vzorový formulář, který je součástí poučení o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, když odstoupení odešlete v její poslední den.

9.4 Kdy odstoupit nelze. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodání:

• zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám – tedy veškerého zboží na míru (článek 4);
• zboží v zapečetěném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů ho nelze vrátit;
• služby, kterou jsme na vaši výslovnou žádost poskytli před uplynutím lhůty pro odstoupení a která už byla zcela splněna;
• digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud jsme s jeho dodáním na vaši výslovnou žádost začali před uplynutím lhůty; obdobně to platí pro využité kredity (bod 6.3).

9.5 Vrácení zboží. Zboží nám pošlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny (bod 1.3), nebo na jinou adresu uvedenou v pokynech. Náklady na vrácení nesete vy. Zboží vracejte kompletní a pokud možno v původním obalu.

9.6 Vrácení peněz. Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nedohodneme-li se jinak. Vrátíme i náklady na dodání ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme. Peníze nemusíme vrátit dřív, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste ho odeslali. Částku zaplacenou dárkovým poukazem vrátíme na poukaz a uplatněné věrnostní body zpět na váš účet.

9.7 Snížení hodnoty. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. O takovou újmu můžeme vrácenou částku snížit; vždy vám napíšeme, o kolik a proč.

9.8 Služby. Odstoupíte-li od smlouvy o službě, se kterou jsme na vaši žádost začali, zaplatíte poměrnou část ceny za to, co jsme do odstoupení poskytli.

10. Práva z vadného plnění (reklamace)

10.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady: odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti a účelu, který jste sjednali nebo který je obvyklý. Podrobný postup, lhůty a to, co můžete žádat, popisuje reklamační řád, který je součástí těchto podmínek.

10.2 Jen pro spotřebitele: odpovídáme za vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí; vytkněte nám ji bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

10.3 Reklamaci uplatníte formulářem Vrácení a reklamace nebo e-mailem na info@vlastnimotiv.cz. Přijetí reklamace potvrdíme písemně a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě. Zpáteční dopravu při oprávněné reklamaci hradíme my.

10.4 Vadou není barevná odchylka tisku v mezích bodu 4.3, nižší kvalita tisku způsobená podkladem, na jehož nízké rozlišení editor upozornil, chyby v textu nebo motivu, které jste zadali, ani běžné opotřebení a poškození nevhodným užíváním nebo údržbou.

10.5 Práva z vadného plnění máte i u zboží na míru; vyloučení odstoupení podle článku 4 se jich netýká.

11. Zrychlená reklamace

11.1 Zrychlená reklamace je placená služba, kterou si můžete přikoupit k objednávce. Zkracuje lhůtu, ve které reklamaci vyřídíme, ze zákonných 30 dnů na počet pracovních dnů uvedený u služby v nabídce.

11.2 Pracovními dny se rozumí dny, které nejsou sobotou, nedělí ani státním svátkem v České republice.

11.3 Služba nijak neomezuje ani nenahrazuje vaše zákonná práva z vadného plnění; jen zkracuje naši lhůtu na jejich vyřízení. Vztahuje se na reklamace zboží z objednávky, ke které byla zakoupena. Na odstoupení od smlouvy podle článku 9 nemá vliv.

11.4 Nevyřídíme-li reklamaci ve zkrácené lhůtě, vrátíme vám cenu služby. Vaše další práva tím nejsou dotčena.

12. Dárkové poukazy

12.1 Poukaz doručíme e-mailem vám nebo obdarovanému v den, který zvolíte. Lze ho uplatnit na nákup zboží i služeb v eshopu, a to i opakovaně, dokud se nevyčerpá zůstatek.

12.2 Platnost poukazu je uvedena na poukazu a v potvrzení objednávky. Po jejím uplynutí zůstatek propadá.

12.3 Poukaz nelze vyměnit za peníze ani z něj vyplatit nevyčerpaný zůstatek. Je přenosný: uplatnit ho může kdokoli, kdo zná jeho kód, proto ho chraňte.

12.4 Zaplatíte-li poukazem a poté od smlouvy odstoupíte nebo objednávku zrušíme, vrátíme částku zpět na poukaz.

13. Věrnostní program

13.1 Za nákupy a další činnosti uvedené v programu získáváte body, které lze uplatnit jako slevu na další nákup. Kolik bodů za co získáte, jakou mají hodnotu, jak velkou část objednávky lze body zaplatit a jak dlouho body platí, najdete v sekci Věrnostní program ve svém účtu a v pokladně.

13.2 Body nemají peněžní hodnotu, nevyplácejí se a nelze je převést na jinou osobu. Připisují se po doručení objednávky. Odstoupíte-li od smlouvy nebo je-li objednávka zrušena, body za ni odečteme a uplatněné body vrátíme na váš účet.

13.3 Pravidla programu můžeme změnit nebo program ukončit. O změně vás informujeme nejméně 30 dnů předem; už připsané body zůstávají platné po dobu své platnosti.

14. Zákaznický účet

14.1 Registrace není podmínkou nákupu. V účtu najdete objednávky, uložené návrhy, adresy, oblíbené zboží, poukazy a věrnostní body.

14.2 Přístupové údaje chraňte; za jednání učiněné pod vaším účtem odpovídáte. Zjistíte-li zneužití, dejte nám neprodleně vědět.

14.3 Účet můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu. Zrušením nezanikají práva a povinnosti z už uzavřených smluv ani doklady, které musíme ze zákona uchovat.

15. Recenze

15.1 U produktů zveřejňujeme hodnocení zákazníků. Každou recenzi před zveřejněním kontrolujeme. Recenzi označenou jako ověřený nákup napsal zákazník, u kterého jsme podle jeho účtu a objednávky ověřili, že produkt u nás koupil; u ostatních recenzí nákup neověřujeme.

15.2 Recenze neupravujeme ani nevybíráme podle hodnocení. Nezveřejníme recenzi, která obsahuje vulgarismy, osobní údaje jiných lidí, reklamu nebo obsah nesouvisející s produktem.

16. Mimosoudní řešení sporů a dozor

16.1 Nejste-li s vyřízením spokojeni, napište nám nejdřív na info@vlastnimotiv.cz; většinu věcí vyřešíme dohodou.

16.2 Jen pro spotřebitele: k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa adr.coi.gov.cz. Návrh můžete podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

16.3 Bydlíte-li v jiném státě Evropské unie, můžete se obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz), které pomáhá s přeshraničními spory.

16.4 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

17. Ochrana osobních údajů

Jak nakládáme s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů. Zpracování údajů potřebných k vyřízení objednávky nevyžaduje váš souhlas; souhlas si žádáme jen tam, kde to zákon vyžaduje (například novinky e-mailem nebo měřicí cookies).

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

18.2 Podmínky můžeme měnit. Pro už uzavřenou smlouvu platí podmínky ve znění účinném ke dni odeslání objednávky; toto znění dostanete s potvrzením objednávky a zůstává uložené u vaší objednávky.

18.3 Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění v eshopu. Datum, od kterého konkrétní znění platí, je uvedeno v patičce dokumentu přiloženého k potvrzení objednávky.